R. L. Riduan Lumbantobing and S. N. Sabar Napitupulu, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENETAPAN HARGA JASA KARGO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PROCARGA UTAMA MANDIRI”, CAKRAWALA, vol. 31, no. 1, pp. 100–111, Jan. 2024.